コンタクトセンター × AIに関する最新トレンドやニュースを解説します。
#2「OpenAI、リアルタイム翻訳音声モデル登場！コンタクトセンター業界に与える影響とは」
May 11, 2026 • 28m
#1「問い合わせの70%を無人解決！？xAIが新音声モデル「Grok Voice Think Fast 1.0」リリース」
Apr 27, 2026 • 19m
Apr 22, 2026 • 14m
GPT-4から1年半、OpenAI「GPT-5」発表。 #82
Aug 7, 2025 • 6m
カラクリ中山さんに聞く！OpenAIのオープンウェイトモデルとは？AnthropicのClaude Opus4.1どう？GoogleのGenie3ワールド生成って何？（ウェビナーハイライト） #81
Aug 6, 2025 • 8m
OpenAI、オープンウェイトモデル「gpt-oss」発表 120B／20Bモデルを無償公開 #80
Aug 5, 2025 • 7m
AIの“性格”を可視化/制御、「ペルソナベクトル」で暴走やゴマすりを監視 #79
Aug 4, 2025 • 6m
6人→1人へ！メール自動返信AI「AIto Mail(アイトメール)」でカスタマーサポート業務を超効率化 #77
Aug 3, 2025 • 7m
AI × コンタクトセンターのリアル、PKSHA『コンタクトセンター意識調査』を公開 #76
Jul 31, 2025 • 7m
GPT-5、8月上旬リリースへ。Sam Altman「私が理解できなかった質問に完璧に答えた」「AIに対して無力だと感じた」 #75
Jul 30, 2025 • 5m
Microsoft Edgeの新機能「Copilot Mode」とは？ #74
Jul 29, 2025 • 7m
中国の国家的AI戦略とは？AIガバナンス アクションプランを紐解く #73
Jul 28, 2025 • 5m
「コールセンター必見！AI時代の電話応対を実現する "リアルタイム応対支援" を徹底解剖！」ウェビナーハイライト#72
Jul 27, 2025 • 6m
AI時代に注目される「Forward Deployed Engineer（FDE）」とは？ #71
Jul 24, 2025 • 7m
Metrigy、1,104社のグローバル調査「AI投資企業の9割以上はROIを達成しているか1年以内に達成見込み」#70
Jul 23, 2025 • 8m
SoftBank、資料作成AIエージェント「Satto Workspace」発表 #69
Jul 22, 2025 • 8m
Jul 21, 2025 • 9m
OpenAI「ChatGPTエージェント」発表！気になる中身は？ #67
Jul 17, 2025 • 7m
「未来は私たちが想像したよりも早く到来した」OpenAI幹部 #66
Jul 16, 2025 • 7m
Sales Marker、AIスライド生成「Orcha（オルカ）」を正式リリース #65
Jul 15, 2025 • 6m